1．客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它的表现形式是
品牌忠诚、价格忠诚、渠道忠诚
垄断忠诚、亲缘忠诚、惰性忠诚
情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚
潜在忠诚、信赖忠诚、价格忠诚
2．客户满意度一定会产生客户忠诚度。
对
错
3．简述客户忠诚给企业带来的效益主要表现在哪些方面？
长期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以口碑进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用低价和诱导转换等策略打入市场。
短期客户订单通常比较频繁，客户不会支付额外的价格，老客户常常会以口碑进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用低价和诱导转换等策略打入市场。
长期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以低价进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用口碑策略打入市场。
短期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以低价进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用口碑策略打入市场。
