国开《体育行业服务与沟通技巧》形考任务三

【题目】(多选)当需求超过了服务设施产能或出现服务质量下降时,要想办法转移高峰期的一部分需求;而当产能出现闲置时,要延长服务时间。以下哪些策略适用于服务能力小于需求的情况?

优先满足重要顾客的需求

对非高峰期项目提供优惠价格

采取预约制度管理服务需求

广泛开展促销和宣传

试题来源体育行业服务与沟通技巧

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