1．旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供标准化服务。
对
错
2．第一印象很重要，其中包括的信息能够真实地反映一个人的全部特征。
对
错
3．游客在用餐时，发现食物不洁要求更换属于求发泄的心理。
对
错
4．相似点多的人容易结为朋友，互补的人则不会成为朋友。
对
错
5．心理学是从哲学中分离出来的一门学科。
对
错
6．对待投诉，最重要的是预防投诉的发生。
对
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7．英国人尊崇绅士风度，在导游中可以多使用一些风趣的语言。
对
错
8．人们对是我的任何态度都可成为性格。
对
错
9．主导动机与辅助动机较为一致时，活动能力会加强。
对
错
10．美感具有社会性和民族性，但不具备时代性。
对
错
11．外国客人用英语与服务员交谈时，英语程度高的服务员能很快明白客人的意思，而英语程度低的服务员却能听得很吃力，这是应为知觉的理解性。
对
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12．首因效应对人们的认识影响最大。
对
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13．导游对龙门大佛高度的介绍属于机械记忆。
对
错
14．盲人的听觉异常发达是因为感觉的适应性。
对
错
15．旅游者的投诉是对旅游企业服务和管理水平检验的形式之一。
对
错
16．身体健康、精神饱满是旅游活动顺利进行的体力保证，也是旅游者愉快情绪产生的基础。
对
错
17．在旅途中，要避免让粘液质的旅游者在大家面前表演节目。
对
错
18．旅游者在游览结束阶段寻求解放感和追求理想化的审美心理。
对
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19．相互交往中，家长型、幼儿型、成人型存在于每个人身上，且没有绝对的好坏之分。
对
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20．心理是社会的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑也不能自发产生人的心理。
对
错
21．粘液质旅游者恋旧，对使用过品牌情有独钟，一般不轻易更换品牌。
对
错
22．气质对人的品行和能力有一定影响，人们往往以气质来评价人的好坏
对
错
23．性格是先天获得的，可塑性较低。
对
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24．有人研究发现，在绿光下的人听觉会提高，在红光下听觉会降低，这是因为感觉有适应作用。
对
错
25．注意是人们认识事物的初始阶段，是人最基本的心理活动。( )
对
错
26．在旅游活动中无意识记占主导地位。
对
错
27．瞬时记忆的容量小，保留时间也很短。
对
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28．需要时个体缺乏某种东西时的一种客观心态。
对
错
29．自我实现的需要是推动人们行动的最强大的动力。
对
错
30．据统计，近年来，日本到上海的旅游团中有75%是公务旅游团。
对
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31．逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式，是人类所持有的记忆。
对
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32．性格就是我们日常生活中所说的“秉性、脾气”等。
对
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33．气质有好坏之分。
对
错
34．听觉属于内部感觉。( )
对
错
35．旅游者对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。
对
错
36．生活中，无意注意和有意注意同时发挥着重要作用。
对
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37．克服遗忘的有效办法是及时复习，复习安排应先紧后松。
对
错
38．一些景区增设了如滑翔、跳伞、 潜水等各种探险活动是为了满足旅游者追求艺术的需要。
对
错
39．心理是脑的技能，是对客观现实的客观反映。
对
错
40．注意对象和背景的差别越大，越容易引起人们的注意。
对
错
41．收入水平是决定任命是否实现旅游行为的唯一条件。
对
错
42．动机以需要为基础，但只是需要，并不一定产生动机。
对
错
43．需要越强烈，求得生理上或心理上的平衡推动力就越大。
对
错
44．需要越强烈，求得生理上或心理上的平衡推动力就越大。
对
错
45．需要是个体缺乏某种东西时的一种客观状态。
对
错
46．“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这句话反映了知觉的相互作用。
对
错
47．在旅游各个环节中，售后服务不重要，因此不需要过多地重视。
对
错
48．一个人穿不同的衣服，改变了发型，别人还是能认识他，这是因为知觉的选择性。
对
错
49．“人逢喜事精神爽”描述的是心境。
对
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50．旅游者到饭店入住，最关注的是客房的环境舒适。
对
错
