1．旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供标准化服务。
对
错
2．第一印象很重要，其中包括的信息能够真实地反映一个人的全部特征。
对
错
3．游客在用餐时，发现食物不洁要求更换属于求发泄的心理。
对
错
4．相似点多的人容易结为朋友，互补的人则不会成为朋友。
对
错
5．心理学是从哲学中分离出来的一门学科。
对
错
6．对待投诉，最重要的是预防投诉的发生。
对
错
7．英国人尊崇绅士风度，在导游中可以多使用一些风趣的语言。
对
错
8．人们对是我的任何态度都可成为性格。
对
错
9．主导动机与辅助动机较为一致时，活动能力会加强。
对
错
10．美感具有社会性和民族性，但不具备时代性。
对
错
