国开《体育行业服务与沟通技巧》形考任务一

【题目】(多选)各种体育服务产品以人工作业为主,具有服务产品的所有特征。其中,服务是一个开放系统,受需求变化的全面影响,不可能计划生产;服务中顾客与服务供给方的交互性决定了服务的个性化。以上体现了体育服务的哪两个特征:

易逝性

非实体性

需求决定性

异质性

即时性

试题来源体育行业服务与沟通技巧

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