1．对于小散客户应该采取的营销策略是
屈从型
关怀型
适应型
冷漠型
2．确定客户细分的标准取决于企业的客户价值标准。
对
错
3．简述不同类型客户对产品和服务的不同要求。
零售客户要求良好的企业关怀、光明的企业前景、信息交换迅速通畅；企业客户要求产品质量好、价格低、外形好、售后服务完善；代理商要求产品兼容性高、质量好；内部客户要求产品性价比高、供货渠道通畅、售后服务完善。
零售客户要求产品质量好、价格低、外形好、售后服务完善；企业客户要求产品兼容性高、质量好；代理商要求产品性价比高、供货渠道通畅、售后服务完善；内部客户要求良好的企业关怀、光明的企业前景、信息交换迅速通畅。
零售客户要求良好的企业关怀、光明的企业前景、信息交换迅速通畅；企业客户要求产品兼容性高、质量好；代理商要求产品性价比高、供货渠道通畅、售后服务完善；内部客户要求产品质量好、价格低、外形好、售后服务完善。
零售客户要求产品质量好、价格低、外形好、售后服务完善；企业客户要求良好的企业关怀、光明的企业前景、信息交换迅速通畅；代理商要求产品性价比高、供货渠道通畅、售后服务完善；内部客户要求产品兼容性高、质量好。
