国开《客户关系管理》形考作业三（第7-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 形考试题 【题目】 在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（ ）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。 供求平衡 矛盾复杂性 客体多样性 客户参与性 试题来源客户关系管理 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
