国开《★客户关系管理与应用》第4章1讲作业

1．客户描述性数据通常是

文本型非结构数据

表格型的摘要数据

多媒体类型数据

关系型结构化数据

2．在企业的营销过程中产生的客户数据包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

① 潜在性客户数据

② 客户描述性数据

③ 市场促销性数据

④ 客户交易性数据

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④

3．市场促销性数据表示对每个客户进行了哪些促销活动。

对

错