国开《★客户关系管理与应用》第6章5讲作业

1．从营销的角度看，最适合培养客户忠诚度的平台是

官方媒体

社交媒体

大众媒体

专业媒体

2．在客户忠诚培养过程中经常使用到的策略与方法包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

① 价格优惠

② 赢得企业员工忠诚

③ 与客户有意接触并发现他们的需求

④ 实践80/20原则

①、②、③

②、③、④

①、②、③、④

3．具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也具有较高的员工忠诚度。

对

错