1．导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语域比较宽广。
对
错
2．对于无理取闹，执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。
对
错
3．为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。
对
错
4．导游讲解与课堂讲课的根本不同之处是导游讲解是一种双向的感情交流。
对
错
5．游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。
对
错
6．游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管发票，不要将物品上的封条去掉。
对
错
7．对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。
对
错
8．某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。
对
错
9．当旅游路线因客观原因需要交更时。导游拟定的变更方案应坚持变动最小的原则。
对
错
10．海关检查主要是检查入出境游客是否携带有违禁品和超限额物品。
对
错
11．若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。
对
错
12．小包价旅游的特点是（ ）。
成团旅游者人数较少
无全陪，由各地地陪接待
购买服务项目有一定自由度
旅游计划变更大
产品价格比全包价旅游团高
13．与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（ ）
游客的需要多种多样
现场导游情况复杂，多变
旅游包含行游、食、购、娱多方面内容
旅游是一种人际交往关系
旅游是人们到异国他乡的活动
14．地陪在进行沿途风光导游时，应（ ）。
循循善诱
简明扼要
取舍得当
见人说人
见物说物
15．接待计划是地陪（ ）的主要依据。
了解旅游团基本情况
提供导游讲解服务
预订相关旅游服务
落实相关景区安排
安排地方活动日程
16． 全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括（ ）。
向全团自我介绍
代表组团社和个人对游客表示欢迎
介绍主要旅游景点
表示愿为游客提供服务的真诚愿望
概略介绍旅游行程
17．导游带领旅游团开展旅游活动应遵循的原则有（ ）
合理安排的原则
集体活动与个人自由活动相结合的原则
引导与调控相结合的原则
生活服务与心理服务相结合的原则
确保旅游行程计划顺利实施的原则
18．下列话题中，（ ）属于导游同境外游客开始交谈时所使用的中性话题。
天气
收入
体育
新闻
娱乐
19．在首语中，点头表示的含义有（ ）
认可
赞成
无语
满意
惬意
20．介绍型的口语表达方式的特点有（ ）
语句较整齐，句式大体一致
音节和谐，有节奏感
语句随意、平和
语言平白，无任何雕饰
语义通俗易懂
21．用大拇指和食指组成一个圆圈并手心向前，被视为“诅咒“的国家有 ( )
巴西
希腊
法国
美国
印度
22．对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）
认真倾听
微笑对待
耐心解释
借故推拒
明确拒绝
23．旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（ ）。
有价证券
违禁物品
贵重物品
外币
超限额物品
24．根据规定，下列（ ）旅客不得乘坐民航客机。
不足14天的新生婴儿
行动不便的
身体有疾病的
醉酒的
孕期超过9个月的
25．我国加入天合联盟的航空公司是（ ）。
中国国际航空公司
深圳航空公司
东方航空公司
南方航空公司
厦门航空公司
26．若游客手臂或腿部被蛇咬伤，导游应采取的应急措施有（ ）
在患者处上方5~10厘米处用一条布带绑住
每个半小时将绑住的布带松开1~2分钟
用消过毒的刀片在毒牙痕处避开血管和神经切一道与肢体平行的切口
用双手自进心端向远心端从四周向伤口反复将毒血挤出
用清水清洗伤口完后再用布带将伤口包扎好
27．为防止个别游客晕车(机、船) ，导游人员应做好的工作有（ ）
提醒晕车者不要吃得太饱
安排晕车者坐在靠窗的位置
建议感到恶心的晕车者将腰带束紧
准备一些防晕药物以便给晕车者服用
提醒晕车者准备好一些防晕药物以便随身使用
28．旅游者若发生骨折，导游人员应采取的现场处理措施有（ ）。
帮助患者清洗伤口
帮助患者止血
帮助患者包扎
帮助患者上夹板
给患者服止痛药
29．旅游在本质上是一种（ ）活动。
社会交往
经济创收
社会文化
度假休闲
30．
地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指（ ）。寻找游客
沿途导游
清点人数
迎接服务
31．全程导游人员与旅游者首次见面的介绍通常与（ ）结合在一起。
欢迎辞
日程核商
沿途导游
风光介绍
32．全程导游人员应在离开上一站之前向（ ）通报旅游团的情况。
计调部
组团社
上一站
下一站
33．全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排中应以（ ）为依据。
游客意见
接待计划
旅游法规
当地法规
34．相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（ ）。
价格更高
服务更细
品质更优
时间更长
35． 导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（ ）
历史沿革、名人轶事
建筑布局、风格特点
形状结构、古今传说
神话故事、主要用途
36．幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（ ）。
磨合剂
润滑剂
麻醉剂
活性剂
37．导游要使自己的语言表达贴切自然，应该（ ）。
运用好逻辑思维
克服不良口语习惯
恰当地运用修辞
避免使用形容词语
38．下列服务中，服务含量最高的是（ ）
餐饮服务
客房服务
购物服务
导游服务
39．下列旅客人境所携带的物品中，不属于海关禁止进境的是（ ）。
伪造的货币
化妆品
毒品
有害印刷品
40．在沙漠旅游中，以下错误的做法是（ ）
出发前穿上防风衣服
脸上搽防晒霜
遇到大风后，躲在沙丘后面
迷失方向后，在原地等待救援
41．对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（ ）。
报告接待社
听取领队意见
报告组团社
了解退团原因
42．若游客中暑处于昏迷时，导游应按压其（ ）
合谷
劳宫
沉香
人中
43．系统讲解的优点是能使旅游者对景点的概况有（ ）的了解。
比较全面
比较深入
较为细致
较为透彻
44．分段讲解是按照（ ）将景点分成几个部分进行的讲解。
游览时间的长短
日程安排的松紧
游客人数的多少
游览线路的顺序
45．导游语言中最能体现职业特点和语言水平的表达形式是（ ）。
导游演讲
导游讲解
概况介绍
景点说明
46．导游在面对旅游者致欢迎辞时，其目光应为（ ）
环视
平视
仰视
凝视
47．游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（ ）
请他自己前去退换
帮助游客联系，请司机陪同前往
告诉游客，离店的物品不能退换月
积极协助，必要时陪同前往
48．下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）
客房内发现小老鼠
客房离电梯太近
客房朝北光线不好
要求换高档客房又拒付差价
49．取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。
对
错
50．导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。
对
错
51．在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。
对
错
52．旅游行业核心价值观是 “游客为本，服务至诚”。
对
错
53．地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。
对
错
54．在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。
对
错
