国开《★汽车服务信息系统》第7章(3讲)作业
0.1．汽车整车厂生产性采购的一般流程，可分为4个阶段，第一个阶段是生产与持续改进供应商投产准备供应商选择与认证建立采购项目2．虽然汽车整车厂对供应商的产品质量提出了更高要求，但是，并不关心供应商对质...
国开《★汽车服务信息系统》第7章(2讲)作业
0.1．采购领域的IT应用，主要集中在以下领域（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①电子化采购②电子化采购定点③合同管理④报表与分析①、②、③①、②、④①、③、④①、②、③、④2．企业采...
国开《★汽车服务信息系统》第7章(1讲)作业
0.1．汽车零部件供应体系通常可分为3个层次，以总成配套厂为主的是第一协作层第二协作层第三协作层第四协作层2．在汽车行业，按照零部件的来源和用途，可以分为三种采购类型，包括（下面所列的①②③④个选项，至少...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(7讲)作业
0.1．召回是解决由于汽车厂设计、制造等方面的原因，在某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的同一故障缺陷失效毛病2．召回通常分为汽车厂家的主动召回和政府主管部门的指令召回两种。对错3．汽车质量评价时使...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(6讲)作业
0.1．车辆索赔处理流程中，索赔申请方是经销商分销商OEM最终客户2．车辆索赔处理流程中，索赔处理方是经销商分销商OEM最终客户3．车辆索赔处理流程中，索赔偿还方是经销商分销商OEM最终客户
国开《★汽车服务信息系统》第6章(5讲)作业
0.1．车辆索赔的一般处理流程是客户→代理商→经销商→原厂商客户→经销商→代理商→原厂商经销商→客户→代理商→原厂商代理商→客户→经销商→原厂商2．好的索赔管理系统，应能够与CRM里的客户数据集成，配合CRM的客户全方...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(4讲)作业
0.1．以下模块中，属于汽车维修企业管理信息系统-客户关系管理功能的模块包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①客户档案②车辆档案③修理人员档案④配件统计①、② ①、②、③①、...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(3讲)作业
0.1．管理信息系统的核心层是作业层管理层决策层数据分析层2．以下功能中，属于汽车维修企业管理信息系统基本功能的包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①业务管理②生产...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(1讲)作业
0.1．近年来我国的汽车维修行业的特点是全国汽车维修总量恢复性高速增长，汽车专项修理业务增长突出；各类维修企业均有不同程度的增长，三类维修业户发展最快。各类维修企业均有不同程度的增长，三类维修业户发...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(2讲)作业
0.1．汽车维修企业在管理信息化发展方面存在的问题，主要包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①企业办公效率低下，人力资源与财务脱节②采购成本居高不下，缺乏先进的采购...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（7讲）作业
0.1．DMS正常运行的重要前提是主数据能够与厂商保持一致，主数据由生产商提供，包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①车型数据②配件数据③客户数据④维修数据①、② ①、②、③①...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（6讲）作业
0.1．以下内容中，典型的经销商信息系统的IT架构，包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①经销商管理系统(DMS)②经销商通信系统(DCS)③前台办公自动化应用④对外的经销商网站...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（5讲）作业
0.1．CRC是指多媒体交互中心客户关系中心客户服务中心客户关系管理2．汽车销售中整车厂通常直接与客户发生联系。对错3．简述市场活动及其目的。市场活动(marketingcampaign)是指，通过某一客户接触点(信件、电...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（4讲）作业
0.1．整车厂设立的国家销售公司（NSC）或委托的专门进口商，其核心业务包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①整车采购②整车仓储③整车运输④整车销售①、②②、③③、④①、④2．汽...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（3讲）作业
0.1．按订单生产下的OTD，是指订单到货订单到货时间到货时间2．在供应链上不同时期的节点，可提供的车型组合最少的是在经销商库存从工厂到配送中心新订单订单修改3．在供应链上不同时期的节点，可提供的车型组合...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（2讲）作业
0.1．在以客户为中心的汽车销售模式下，为了挖掘客户生命周期的价值，首先需要准确掌握车辆信息经销商信息客户信息供应商信息2．CRM中，潜在客户开发的目标是，使潜在客户成功转化为车主。对错3．简述客户关系管...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（1讲）作业
0.1．以产品为中心的汽车销售市场的特点是.汽车厂家处于强势地位；在渠道上，经销商处于弱势地位经销商处于强势地位；在渠道上，汽车厂家处于弱势地位汽车厂家处于强势地位；在生产中，经销商处于弱势地位经销商...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（6讲）作业
0.1．以二维码为基本信息载体，可建立局部的或全国性的车辆监控网络。对错2．条码技术可用于高速公路自动收费。对错3．简述二维码在车辆管理中的应用。车辆管理涉及车辆的信息、安全、检验、审核等项内容的管理...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（5讲）作业
0.1．RFID技术在汽车行业推广使用的主要障碍是基础设施投入比较高RFID技术还不成熟条码比RFID更占优势RFID信号容易被金属零件屏蔽2．RFID可以替代车辆标识号码（VIN）。对错3．在汽车轮胎压力感测系统中，RFID可...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（4讲）作业
0.1．没有内装电池，在阅读器的阅读范围之外时，标签处于无源状态。在阅读器的阅读范围之内时，标签从阅读器发出的射频能量中提取其工作所需电能，这种RFID标签称无源标签半无源标签有源标签高频标签2．内装电池...