国开电大期未形考任务作业-2025年秋学期

1．培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。降低客户退出壁垒寻找正确的客户定制个性化服务为客户设置退出壁垒2．调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（）...

国开《邮政客户服务与管理》形考作业三

1．一对一营销的核心思想不包括（）。关注市场的发展提高客户占有率关注客户终生价值建立学习型关系2．增加客户感知价值的途径不包括（）。在增加客户感知所得的同时减少客户感知所失增加客户感知所得减...

国开《邮政客户服务与管理》形考作业二

1．目前在使用客户价值的概念时，存在（）个视角。21342．以下说法不正确的是（）。数据库营销开展与竞争对手的正面交锋数据库营销是一种可以测试营销效果的营销方式数据库营销通过一对一沟通实现个性...

国开《邮政客户服务与管理》形考作业一

1．市场营销大师菲利蒲·科特勒（PhilipKotler）把企业建立的客户关系分为（）种不同的水平。五四三二2．三级关系营销指的是（）。结构层次营销财务层次营销社交层次营销以上都不是3．关系营销在实践活...

国开《★邮政市场分析与开发》9-10章形成性作业

1．客户的价值观属于下列哪种信息类型？（）。政治环境社会文化环境经济环境人口环境152．客户需求分析属于（）。邮政项目市场开发邮政客户市场开发邮政业务开发邮政渠道维护153．客户营销方案包括...

国开《★邮政市场分析与开发》6-8章形成性作业

1．识别目标客户属于开发流程中（）阶段。名址分析营销策划营销创意营销执行102．快递行业整体服务品质提升属于（）。客户需求市场机遇市场挑战邮政特色103．多功能贵宾理财中心属于市场开发思...

国开《★邮政市场分析与开发》2-5章形成性作业

1．围绕某种目的对公开发表的资料进行研究的一种调查方法，被称为（）。实地调查法实验调查法文案调查法访谈法102．下列不属于市场调查报告的是（）。引言图表正文附件103．所有标志值中最大值...

国开《★邮政市场分析与开发》1章形成性作业

1．为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构，被称为（）。泥封邮驿驿站驿使102．世界上第一枚邮票是（）。大龙邮票大清邮票大英邮票黑便士邮票103．邮驿传递文书的人被称为（）。泥封邮驿...

国开《★整合营销传播》形考作业4（9-11章）

1．以下不属于公关传播形式的有（）。人际传播组织传播网络传播内向传播2．企业进行危机公关属于（）。主动营销公关被动营销公关3．关于公共关系说法正确的有（）。公共关系是一种“公众关系”。公共关系...

国开《★整合营销传播》形考作业3（6-8章）

1．某品牌电视广告在某电视台播出后，通过调查广告效果得知：目标受众100人中有40人收看了该广告一次以上，其中，观看一次广告的人为17人；观看两次的为11人；观看三次的为7人；观看四次的为5人。该电视广告的暴...

国开《★整合营销传播》形考作业2（3-5章）

1．以下不属于消费行为外部影响因素的是（）。参照群体和意见领袖动机文化环境2．以下不属于传统媒体的是（）。电视广播杂志互联网3．大卫奥格威首先提出了（）概念。定位CISUSP品牌形象4．营销传播过程中...

国开《★整合营销传播》形考作业1（1-2章）

1．不属于推销时期的观念是（）USP理论定位理论CIS理论整合营销传播理论2．整合营销传播概念诞生于（）。20世纪70年代后期20世纪80年代中期20世纪80年代中后期20世纪90年代3．以消费者需求为驱动重心的营销...

国开《★邮政营销项目运作与管理（本）》7-8章形成性作业

1．对于（）的干系人，应当重点管理。影响力高、利益高影响力高、利益低影响力低、利益高影响力低、利益低2．项目经理对团队成员进行的自上而下的信息沟通是（）。下行沟通上行沟通平行沟通口头沟通3．由...

国开《★邮政营销项目运作与管理（本）》5-6章形成性作业

1．一致性工作是指（）。为预防工作出错而做的附加努力为了纠正已经出现的错误而做的附加努力使项目组成员保持同步的努力是产品或服务保持统一的努力2．强调垂直领导，上下级关系明确突出的组织形式是（）...

国开《★邮政营销项目运作与管理（本）》3-4章形成性作业

1．工作范围是指（）。完成项目所必须进行的工作任务产品、服务或者成果的特征完成项目所必须达到的标准和指标完成项目所必须的内外部条件2．产品范围指（）。一个项目完成后的最终成果工作任务为了产生该...

国开《★邮政营销项目运作与管理（本）》1-2章形成性作业